哈米尼斯的天空

有時候在MSN上遇到幾個做專案的朋友，閒聊之中不外乎是又遇到澳洲來的客人，把他們搞得很累，我常常安慰他們的一句話就是：「遇到澳客是正常的」，但是...這真得是一個常態嗎？

其實在專案中，每一個人對於專案的期望值、行事風格、專案經驗、面對專案的想法及態度都是迥然不同，在這些因素的交會下，有時會讓人覺得這個人是從「澳洲來的」，但是如果我們抽絲剝繭一下，常常可以找到這一個人所關心的因素為何，只要對症下藥，必然可以迎刃而解；
或許你會有疑問，如果是這樣，為什麼不講出來就好，反而用行為處處刁難吶？
大部份的狀況是「他不知道怎麼講或他不知道問題在那」只好行動來表現證明。

此外，也應該要儘量避免「什麼事都要做」的狀況，很多專案的計劃書把Scope寫得很籠統，所以執行到後期常常各說各話；很容易演變成「客戶覺得要做的事PM都要使命必達」，而使得專案會漸漸失控

一個專案中，影響成敗主要的變數有 績效、成本、時間、範疇 ，有些PM會希望這4個因素都被自己控制，結果往往是失敗的，原因很單純，你控制的越多，相對於你的客戶控制就會越少，客戶的不安全感，就會嚴重影響這一個案子；倘若，PM都不控制吶？你的客戶還是會覺得不安全，因為你的工作都是他在做，要PM何用？
最佳的狀況，是PM至少掌握1-2項變數，在拉鋸平衡之間，完成專案。

*客戶也覺得他有參與和付出
*客戶的主管也看得到他的付出和PM的付出
*PM的主管也感覺得到PM有做事

在人人有功練...呃..是人人有事做的情形下，把案子做好。