哈米尼斯的天空

上篇提到「內部」的PM常遇到的問題，這此來談談「外部」的PM會遇到的狀況...
外部的PM和內部的PM相較，壓力較大的是「時程」、「成本」兩項因素。
內部的案子可以做到一半因經費之故而暫停，可是外部的案子，可不能因為預算用完了，時程趕不及，說喊停就喊停，通常伴隨而來的是討厭的罰則，因此此類型的PM往往承受的壓力也比較大。

從這個角度來看，他要面臨的「主要的利害關係人」會包含了「客戶」、「客戶的主管」、「專案成員」、「自已的主管」等等，所以他更必需要具備柔軟的政治手腕，才有辦法把每個環節面面俱到。

在面對客戶端的對手時，要儘可能創造出一種「恐怖平衡」的關係：你讓我死，你也不會好過
等這種關係建立起來後，再去談「共好」「雙贏」；為什麼順序是如此？
廠商與客戶的關係多半是處在不平衡的兩端，多半是客戶佔上風，廠商只能挨打。
套個「孫子兵法」中的觀念：因此若不先設法處於不敗之地，如何求勝(把專案做好)？

別以為解決了客戶，危機就沒了，別忘了你這隻「螳螂」後面還有一隻「黃雀」(你的主管)
這隻黃雀可以是你有利的助手，更可以是扯你後腿的大壞人
常常聽到：某某業務主管前去客戶那參加專案會議，回來就帶回一堆不屬於專案範圍內的工作；若你問他為何如此，他一定會說：「我們和某某客戶是要『做長久』的」。

聽到這話實在讓人不爽啊~
做長久咧，你怎麼不等專案做完才領你的業務獎金？獎金領完，還不是去客戶那挖糞給PM擔，這算什麼主管？？
面對這種主管，你就只能不停的教育他，直到有一天他離職了或他醒了為止(通常是要等他離職啦)

此外，也建議大家可以這樣做「先找出重要的關係人」-->「決定如何利用此關係人」-->「與對方建立好關係但不是好朋友」-->「適度投其所好，增加認同感」-->「請他順水推舟或截彎取直」
創造一些「有點黏卻不太黏」的關係，其實是PM工作上順遂的一個重要因素。