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Project Manager 有80%以上的工作，都是在溝通；與客戶溝通時程、與Team Member溝通執行問題…在這麼多的溝通中，如何才能有效的表達及做好溝通的工作呢？
例如：
X專案目前面臨到人力不足的狀況，初步的預估，還需要3.5個人月來完成工作，而離客戶期望的驗收日僅1個月，照此狀況下，勢必會產生delay的狀況。(這是屬於「問題」的部份)
目前的人力，主要被Y專案的工作所佔據，因此，我構思了幾個解決方式讓大家討論一下
a.先縮減Y專案部份的人力，挪一部份的人先完成X專案的工作事項
b.與X專案的客戶進行協商，先以縮減部份驗收範圍，以達時程的要求
c.與X專案的客戶進行協商，以延後時程的方式，讓工作可以完成
(這是屬於答案的部份)
此時，若主管在的話，多半會問這幾狀況的利害關係為何，之後做出決策。(這屬於聽者反應的部份)
而我們在思考的流程，應該是要反過來的，先去預期聽者的反應，反推回來如何表現問題及答案。
這裡儘可能避開放性問題，例如：我們該怎麼辦？通常討論很容易陷入僵局而不容易控制。
希望可以透過這一些分享，讓大家的PM之路更加順蝪一點點。
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